Canal direto entre o cidadão e o Poder Legislativo registrou 140 manifestações, percorreu escolas e comunidades e reforçou ações de escuta ativa em Roraima ao longo de 2025
A Ouvidoria-Geral da Assembleia Legislativa de Roraima apresentou, nesta quinta-feira (15), o balanço das atividades desenvolvidas ao longo de 2025 e as perspectivas para 2026, com foco na ampliação do diálogo entre a população e o Poder Legislativo. O relatório destaca o fortalecimento dos canais de escuta, a interiorização dos serviços e a retomada de projetos educativos voltados à participação cidadã.
No ano passado, a Ouvidoria registrou 140 manifestações recebidas por diferentes canais de atendimento. Do total, 58 foram pedidos de acesso à informação, 42 reclamações, 34 solicitações, 4 elogios, além de 1 denúncia e 1 sugestão. A maioria das demandas chegou por WhatsApp (86 registros), seguida por e-mail e atendimento presencial (25 cada) e pela plataforma Fala.Br (4).
As manifestações partiram de Boa Vista e de municípios como Rorainópolis, Amajari, Caroebe, Alto Alegre, São João da Baliza, Cantá, Iracema e Caracaraí, além de registros de outros estados, a exemplo de Rio Grande do Sul, Paraná, Maranhão e Distrito Federal, o que evidencia o alcance e a visibilidade do trabalho desenvolvido pela Ouvidoria.
Ações itinerantes e educativas
Além do atendimento rotineiro, a Ouvidoria intensificou ações presenciais em 2025. A Ouvidoria Itinerante percorreu municípios, vilas e comunidades indígenas, alcançando cerca de 5 mil pessoas, com orientação sobre direitos, acolhimento de demandas e esclarecimentos sobre o funcionamento do Legislativo.
Outro destaque foi a retomada do Projeto Ouvidoria Estudantil, que atendeu aproximadamente 700 alunos de 15 escolas da rede pública, na capital e no interior. A iniciativa levou informações sobre cidadania, participação social e o papel da Ouvidoria como instrumento de controle social.
Para o ouvidor-geral da ALERR, deputado Isamar Júnior (Podemos), os resultados refletem um ano produtivo e de expansão do alcance institucional.
“Foi um ano positivo. Mesmo com instabilidades, conseguimos levar a Ouvidoria ao interior e aos bairros de Boa Vista, ouvindo a população, acolhendo demandas, reclamações e elogios. Isso nos deixa satisfeitos com o trabalho realizado”, afirmou.
O parlamentar destacou a importância da continuidade das ações educativas e itinerantes em 2026.
“Conseguimos atender praticamente todas as demandas relacionadas à Assembleia. Este será um ano intenso, inclusive com o período eleitoral, mas a Ouvidoria continuará crescendo. Nosso objetivo é ampliar o acesso da população e fortalecer o papel do Legislativo em ouvir e melhorar a vida das pessoas”, completou.
Efetividade no atendimento
O diretor da Ouvidoria-Geral, Manoel Batista, avaliou positivamente o desempenho do órgão e ressaltou a efetividade nas respostas.
“Em 2025, tivemos crescimento nas demandas internas. Mais de 90% das manifestações de responsabilidade da Assembleia foram solucionadas e respondidas à população”, explicou.
Segundo ele, uma parcela significativa das demandas recebidas envolve outros entes públicos.
“Cerca de 50% das manifestações eram externas, relacionadas ao Executivo estadual e municipal, sobretudo nas áreas de saúde, educação e infraestrutura. Encaminhamos aos órgãos competentes, mas nem todas tiveram retorno. Outro ponto que chamou atenção foi o número elevado de pedidos de informação de outros estados interessados em conhecer programas especiais da Assembleia, algo atípico em relação a anos anteriores”, observou.
Canais de atendimento
A Ouvidoria-Geral da ALERR funciona na avenida Santos Dumont, nº 1470, bairro Aparecida, em Boa Vista. As manifestações podem ser registradas por telefone e WhatsApp no número (95) 98402-2474. Em Rorainópolis, há atendimento pelo (95) 98402-7039.
Os cidadãos podem encaminhar reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações e pedidos de acesso à informação, reforçando a Ouvidoria como um instrumento essencial de escuta ativa, transparência e participação social no âmbito do Poder Legislativo.
Texto: Anderson Caldas
Fotos: Alfredo Maia | Jader Souza
SupCom ALE-RR
