Atendimentos incluem ações itinerantes, projeto estudantil e rodas de conversa com comunidades; balanço aponta aumento nas demandas e respostas efetivas
A Ouvidoria-Geral da Assembleia Legislativa de Roraima (ALE-RR) finalizou o primeiro semestre de 2025 com um total de 56 manifestações oficializadas e respondidas à população. Os dados foram divulgados pelo diretor-executivo do órgão, Manoel Batista, que destacou o fortalecimento da Ouvidoria como elo direto entre a sociedade e o Poder Legislativo.
Comandada pelo deputado estadual Isamar Júnior (Podemos), a Ouvidoria também realizou dezenas de atendimentos informais, sem necessidade de abertura de processos, a partir de dúvidas ou pedidos simples de informação.
“Mesmo com foco inicial na capital, tivemos crescimento de 10% nas manifestações em comparação com 2024”, informou Batista.
WhatsApp lidera como principal canal de contato
Segundo o relatório, cerca de 85% das manifestações foram recebidas via WhatsApp, reforçando a preferência da população por canais digitais diretos. Os demais atendimentos foram realizados por meio da plataforma Fala.BR e pelo site oficial da Assembleia.
As principais demandas envolvem reclamações sobre serviços públicos oferecidos pelo Poder Executivo, especialmente nas áreas de saúde, educação, infraestrutura e energia. Também foram registradas solicitações à ALE-RR, como cursos, obras escolares e pedidos de agências bancárias em regiões remotas.
Projetos aproximam a Ouvidoria da população
A Ouvidoria-Geral atua com três iniciativas principais: Ouvidoria Itinerante, Ouvidoria Estudantil e Escuta Ativa. Os projetos foram fortalecidos neste semestre, com ações em diversos municípios e comunidades.
Ouvidoria Itinerante: escuta e serviços sociais
Durante o semestre, foram realizadas visitas em quatro municípios — Rorainópolis, São Luiz do Anauá, São João da Baliza e Cantá — com presença nas vilas Colina, Equador, Jundiá e Martins Pereira. A grande novidade foi a inclusão de serviços sociais, como aferição de pressão, exames de glicemia, atendimentos odontológicos, psicológicos e jurídicos em parceria com outras instituições.
“Esses serviços aproximam a comunidade e ampliam nossa escuta ativa”, reforçou o diretor Manoel Batista.
Ouvidoria Estudantil atinge mais de mil alunos
Implantado em 13 escolas, o projeto Ouvidoria Estudantil já atendeu mais de 1.015 estudantes em sete municípios e seis escolas da capital. A coordenadora Liliane Bessa destacou o papel do projeto em fortalecer o protagonismo juvenil e a mediação de demandas escolares.
Entre os resultados, destacam-se reformas solicitadas diretamente pelos estudantes, como a cobertura da quadra da Escola Indígena Santa Luzia, em Amajari, e o avanço de obras na Escola Gonçalves Dias, em Boa Vista.
“O objetivo é formar estudantes conscientes, capazes de promover mudanças reais”, afirmou a coordenadora.
A meta é expandir o projeto para mais 16 escolas até o próximo trimestre.
Escuta Ativa transforma pedidos coletivos em ações
O projeto Escuta Ativa atua com rodas de conversa em comunidades e grupos organizados. Nesses encontros, a Ouvidoria apenas ouve, registrando as demandas como processos oficiais.
Um dos exemplos ocorreu em Santa Maria do Boiaçu, onde agricultores solicitaram apoio para regularização fundiária. O órgão articulou com Femarh e Iteraima, resultando na organização de uma audiência pública que ocorrerá nas próximas semanas.
Presença em ações externas e resultados concretos
A Ouvidoria da ALE-RR também participou do SOS Baixo Rio Branco 2025, visitando 21 comunidades ribeirinhas. Uma das reivindicações feitas em 2024 — a construção de uma escola na Vila Sacaí — já começou a ser atendida pela Prefeitura de Caracaraí.
Durante a expedição, surgiram novas solicitações, como a implantação de uma agência bancária em Santa Maria do Boiaçu, onde moradores enfrentam perdas de até 30% da renda com deslocamentos.
Atendimento ampliado e canais diversos
A Ouvidoria está à disposição em Boa Vista, na Avenida Santos Dumont, nº 1470 (bairro Aparecida), e em Rorainópolis, entre as ruas Maranhão e Ulysses Guimarães. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
📞 Contatos via WhatsApp ou ligações:
- Boa Vista: (95) 98402-2474
- Rorainópolis: (95) 98402-7039
📬 Outros canais incluem:
- Plataforma Fala.BR
- Site da ALE-RR
- E-mail: ouvidoria@al.rr.leg.br
“Reclamar, sugerir e solicitar também é exercer a cidadania”, concluiu Manoel Batista.
Texto: Bruna Cássia
Fotos: Alfredo Maia e Nonato Sousa
Superintendência de Comunicação – ALE-RR | 31/07/2025
